线上线下打通是指通过电子商务或移动应用等在线渠道与实体店铺或实体活动之间进行联系和互动，以实现对客户的更好服务和更高的满意度。例如，通过线上线下打通，客户可以在线预订商品或服务，并在实体店铺或活动现场支付和提货，或者在实体店铺进行的活动信息可以在线查询和预定。这样，商家可以在线上和线下两个渠道全面拓展客户群，提升销售和服务效率。
