1、打开淘宝登录界面，登录进去，登录进去之后进入“个人主页”。
2、进入“卖家中心”，选择客户服务下面的“消费者保障服务”，弹出界面后所交纳的保证金余额就显示出来了。
3、找到“解冻保证金”，会提示解冻现金账户额度，这里选择“全部解冻”，再直接按“确定”。弹出对话框，如果确实想要解冻保证金请按“确定”，这样保证金就会回到支付宝账户里面。
