网上订的火车票，已取纸质车票是不可以在网上办理退票的，需要到售票窗口办理火车票退票业务。在窗口办理退票其纸质车票会被回收。
根据《铁路互联网售票暂行办法》第二十七条 铁路电子客票可以在网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。
第二十八条 旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票;已经换取纸质车票的，只能在车站办理。在网站办理时，改签、退票应不晚于开车前25分钟，变更到站不晚于开车前48小时。
