电话礼仪三要素分别指的是什么

电话礼仪的三要素是指:问候、自报家门、告别。在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。