产生原因：
1、已卸载系统预制的应用。
2、更改系统文件。
解决方法一：
1、通过华为官网搜索下载对应机型的最新软件升级包，参考升级包中的升级指导重新升级。
2、部分机型需要通过在电脑端安装客户端连接手机进行下载和升级。
3、清除手机内存卡后再升级。
4、插入或者更换内存卡后重新尝试。
5、确认手机的电量是否达到30%，如果没有请及时充电，保证电量充足。
6、建议将手机重启或备份重要数据后恢复出厂设置。
解决方法二：
联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
